Lider de Projeto Volkswagen Brasil
Desde fevereiro de 2023, atuo como líder da equipe de projeto no projeto
CO.DE School, uma parceria entre a Fundação Grupo Volkswagen e o SENAISP. Minha função como Scrum Master envolve a liderança e coordenação das
atividades, garantindo a aplicação eficaz de metodologias ágeis como Scrum
e Kanban. Utilizo ferramentas como Figma e Trello para gerenciar de forma
ágil e eficiente projetos complexos, garantindo o cumprimento dos objetivos e
prazos estabelecidos.
02/2023 – 02/2024
Atendente Safra – Atento
Prestava atendimento personalizado a clientes corporativos, identificando
necessidades e oferecendo soluções adequadas. Atendimento multiskill em
diversos canais. Monitoramento de KPIs para garantir a eficiência do
atendimento e a satisfação do cliente. Habilidades em gestão financeira e
administração, garantindo o cumprimento de metas e prazos.
11/2023 -02/2024
Empreendedora Ingrid Estetica
Fundadora de negócio de estética e bem-estar, com foco na excelência do
atendimento. Habilidades em gestão abrangente, incluindo financeira e
estratégica. Adaptabilidade às mudanças de mercado e investimento em
aprimoramento contínuo. Prioridade na satisfação e fidelização dos clientes.
08/2020 -09/2023
Atendente AEC 07/2018 – 12/2018
Orientava os clientes em diversas linhas de crédito, forneço soluções
personalizadas para suas necessidades financeiras, desenvolvendo
habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas.
Utilizando atendimento multiskill através de canais como WhatsApp, e-mail e
voz para garantir uma experiência eficaz e positiva aos clientes.
Auxiliar Administrativo Inst.Gabi ONG 06/2015 -01/2016
Como responsável pela gestão administrativa, administro verbas públicas e
privadas, além de prestar contas, oferecer suporte em auditorias e controlar
estoques. Minhas habilidades em comunicação e adaptação me permitem
lidar eficientemente com diversas situações.
Estagiária Banco HSBC 05/2014 -05/2015
Como estagiária, realizei análise de informações financeiras, elaborei
relatórios e conciliei contas, participando ativamente da análise de balanços e
controle de despesas. Também colaborei em projetos financeiros e prestei
apoio gerencial, aplicando habilidades em gestão de múltiplas tarefas.
Estagiária Bradesco 03/2012 – 03/2014
Como estagiária, forneci suporte administrativo e gerencial, realizando
atividades multiskill, incluindo contato telefônico e e-mails, além de auxiliar na
resolução de problemas e esclarecimento de dúvidas no setor. Desenvolvi
habilidades em comunicação, gestão de clientes e trabalho em equipe para
garantir um serviço eficaz e satisfatório