Guilherme Eduardo Papa

Resumo do currículo
Experiência profissional

Editor Júnior – Produção, sugestão e aprovação de pautas, produção de matérias e entrevistas, revisão de textos, além de reuniões para definir estratégias com base em métricas do Google;
Coordenador de atendimento – Responsável pela equipe encarregada do SAC do estrategista digital Rodrigo Vinhas e posteriormente do coach Geronimo Theml. Entre as funções: atribuir tarefas aos colaboradores, supervisionar o atendimento dentro dos canais de comunicação (email e WhatsApp), otimizar processos e dados, gestão e relacionamento entre outras áreas, participação na estratégia de entrega dos cursos e contato direto com o cliente, quando necessário;
Analista de atendimento – Atendimento das redes sociais do coach Geronimo Theml, respondendo posts e mensagens adotando a persona do cliente; SAC através de e-mail, WhatsApp e Telegram, referente a cursos, treinamentos e produtos. Ainda, auxílio no planejamento interno de logística para a realização de cursos e eventos.

Minhas habilidades

Conhecimento em ferramentas como Pacote Office, Octadesk, Freshdesk, Power BI e WordPress. Uma pessoa proativa, comprometida, ética, responsável e com bom relacionamento interpessoal.

Idiomas

Português, Inglês

Ensino superior:
Sim
Especialização Lato Sensu:
Não possuo
Especialização Stricto Sensu
Não possuo
Outros cursos livres
Não

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